Chính Sách Bảo Mật Thông Tin Người Dùng b18bet

1 Thu Thập Thông Tin Cá Nhân

Khi bạn đăng ký và sử dụng dịch vụ của b18bet tại b18bet.net, chúng tôi thu thập một số thông tin cá nhân cần thiết để cung cấp dịch vụ một cách an toàn, hợp pháp và hiệu quả. Việc thu thập thông tin luôn được thực hiện một cách minh bạch, có mục đích rõ ràng và không vượt quá mức cần thiết.

1.1. Thông tin bạn cung cấp trực tiếp

Chúng tôi thu thập các thông tin sau khi bạn chủ động cung cấp:

• Thông tin nhận dạng: Họ và tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, giới tính, số CMND/CCCD hoặc hộ chiếu (dùng cho xác minh KYC)
• Thông tin liên lạc: Địa chỉ email, số điện thoại di động đang sử dụng tại Việt Nam, địa chỉ thường trú
• Thông tin tài chính: Số tài khoản ngân hàng, thông tin ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay) được sử dụng cho giao dịch nạp/rút tiền
• Thông tin đăng nhập: Tên đăng nhập và mật khẩu được mã hóa (b18bet không lưu mật khẩu dạng văn bản thuần)
• Nội dung giao tiếp: Lịch sử chat hỗ trợ, email và yêu cầu gửi qua hệ thống hỗ trợ khách hàng

1.2. Thông tin thu thập tự động

Khi bạn truy cập và sử dụng nền tảng b18bet, hệ thống tự động ghi nhận một số dữ liệu kỹ thuật:

• Địa chỉ IP và thông tin vị trí địa lý xấp xỉ (tỉnh/thành phố)
• Loại thiết bị, hệ điều hành, phiên bản trình duyệt
• Dữ liệu phiên truy cập: thời gian, trang đã xem, thao tác thực hiện trên nền tảng
• Thông tin cookie và công nghệ theo dõi tương tự (xem mục 4)
• Nhật ký giao dịch: lịch sử nạp tiền, rút tiền, cược và kết quả

2 Mục Đích Sử Dụng Thông Tin

Thông tin cá nhân mà b18bet thu thập được sử dụng cho các mục đích cụ thể, hợp pháp và được người dùng biết rõ trước khi đăng ký. Chúng tôi không sử dụng dữ liệu của bạn cho bất kỳ mục đích nào ngoài những gì được liệt kê dưới đây:

Trong trường hợp b18bet muốn sử dụng thông tin của bạn cho mục đích mới chưa được đề cập, chúng tôi sẽ thông báo và yêu cầu sự đồng ý của bạn trước khi tiến hành.

3 Chia Sẻ Thông Tin Với Bên Thứ Ba

b18bet tuyệt đối không bán thông tin cá nhân của người dùng cho bất kỳ bên thứ ba nào. Tuy nhiên, để vận hành dịch vụ, chúng tôi có thể chia sẻ một số dữ liệu hạn chế với các đối tác đáng tin cậy trong các trường hợp cụ thể sau:

3.1. Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán

Để xử lý giao dịch nạp/rút tiền, thông tin tài chính cần thiết được chia sẻ với các đối tác thanh toán được cấp phép tại Việt Nam như MoMo, ZaloPay, VNPay và các ngân hàng đối tác. Các đối tác này có nghĩa vụ bảo mật dữ liệu theo tiêu chuẩn PCI-DSS và tuân thủ chính sách bảo mật riêng của họ.

3.2. Nhà cung cấp phần mềm trò chơi

Một số thông tin kỹ thuật có thể được chia sẻ với các nhà cung cấp game (game providers) để đảm bảo trải nghiệm chơi game liền mạch. Các thông tin này thường ở dạng mã định danh phiên, không bao gồm thông tin cá nhân nhận dạng đầy đủ.

3.3. Cơ quan pháp lý có thẩm quyền

b18bet có nghĩa vụ cung cấp thông tin người dùng cho các cơ quan có thẩm quyền khi có yêu cầu hợp pháp được ban hành theo quy định pháp luật Việt Nam, chẳng hạn trong các điều tra về gian lận, rửa tiền hoặc các hoạt động phi pháp.

4 Chính Sách Cookie & Công Nghệ Theo Dõi

b18bet sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng, phân tích lưu lượng truy cập và đảm bảo tính năng hoạt động đúng cách trên nền tảng.

4.1. Các loại cookie chúng tôi sử dụng

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để duy trì phiên đăng nhập, bảo mật tài khoản và các chức năng cốt lõi của nền tảng. Loại cookie này không thể tắt mà không ảnh hưởng đến khả năng sử dụng dịch vụ.
• Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng tương tác với nền tảng (trang nào được truy cập nhiều, thời gian trên trang, v.v.) nhằm cải thiện giao diện và nội dung.
• Cookie tùy chỉnh: Ghi nhớ các tùy chọn cá nhân của bạn như ngôn ngữ, múi giờ hiển thị kết quả và cài đặt giao diện để mang lại trải nghiệm nhất quán trong các lần truy cập tiếp theo.
• Cookie bảo mật: Phát hiện các hoạt động đăng nhập bất thường, ngăn chặn giả mạo phiên (session hijacking) và bảo vệ tài khoản khỏi các cuộc tấn công CSRF.

4.2. Quản lý cookie

Bạn có thể kiểm soát và xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến chức năng đăng nhập và bảo mật tài khoản. b18bet khuyến nghị duy trì cài đặt cookie mặc định để có trải nghiệm tốt nhất và an toàn nhất.

5 Bảo Mật & Lưu Trữ Dữ Liệu

b18bet áp dụng nhiều lớp biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức để bảo vệ thông tin cá nhân của bạn khỏi các mối đe dọa từ bên ngoài lẫn từ nội bộ. Hệ thống bảo mật của chúng tôi được đánh giá và nâng cấp định kỳ theo tiêu chuẩn ngành.

5.1. Biện pháp bảo mật kỹ thuật

• Mã hóa dữ liệu khi truyền tải (in transit) bằng TLS 1.3 và khi lưu trữ (at rest) bằng AES-256
• Hệ thống tường lửa nhiều lớp và phát hiện xâm nhập (IDS/IPS) hoạt động liên tục
• Xác thực hai yếu tố (2FA) khuyến khích cho mọi tài khoản người dùng
• Kiểm tra bảo mật (penetration testing) định kỳ bởi đội ngũ chuyên gia độc lập
• Hệ thống sao lưu dữ liệu tự động và khôi phục thảm họa (disaster recovery)

5.2. Biện pháp tổ chức nội bộ

• Đào tạo bắt buộc về bảo mật dữ liệu cho toàn bộ nhân viên có quyền truy cập thông tin người dùng
• Chính sách mật khẩu mạnh và thay đổi định kỳ cho hệ thống nội bộ
• Kiểm soát truy cập theo nguyên tắc đặc quyền tối thiểu (least privilege principle)
• Nhật ký kiểm tra (audit logs) toàn bộ hoạt động truy cập dữ liệu người dùng

Mặc dù b18bet nỗ lực hết sức để bảo vệ thông tin của bạn, không có hệ thống nào đảm bảo an toàn tuyệt đối 100%. Trong trường hợp xảy ra sự cố rò rỉ dữ liệu ảnh hưởng đến quyền lợi của bạn, b18bet cam kết thông báo cho bạn trong thời gian sớm nhất có thể theo quy định pháp luật hiện hành.

6 Quyền Của Người Dùng Đối Với Dữ Liệu Cá Nhân

Là chủ thể dữ liệu, bạn có một số quyền quan trọng liên quan đến thông tin cá nhân mà b18bet lưu giữ về bạn. Chúng tôi cam kết tạo điều kiện thuận lợi để bạn thực hiện các quyền này một cách dễ dàng và nhanh chóng.

• Quyền truy cập: Bạn có quyền yêu cầu xem toàn bộ thông tin cá nhân mà b18bet đang lưu giữ về bạn. Chúng tôi sẽ cung cấp bản sao trong vòng 15 ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ.
• Quyền chỉnh sửa: Nếu thông tin cá nhân của bạn không chính xác hoặc đã lỗi thời, bạn có quyền yêu cầu b18bet cập nhật hoặc sửa đổi. Nhiều thông tin có thể được chỉnh sửa trực tiếp trong phần cài đặt tài khoản.
• Quyền xóa dữ liệu: Trong một số trường hợp nhất định, bạn có quyền yêu cầu b18bet xóa thông tin cá nhân của mình. Lưu ý rằng quyền này có thể bị giới hạn bởi nghĩa vụ pháp lý lưu trữ hồ sơ của chúng tôi.
• Quyền phản đối: Bạn có quyền từ chối nhận thông tin marketing qua email hoặc SMS bất cứ lúc nào bằng cách sử dụng tính năng hủy đăng ký (unsubscribe) hoặc liên hệ bộ phận hỗ trợ.
• Quyền giới hạn xử lý: Trong khi khiếu nại của bạn đang được xem xét, bạn có thể yêu cầu b18bet tạm ngừng xử lý một số dữ liệu nhất định.
• Quyền chuyển dữ liệu: Bạn có quyền nhận bản sao dữ liệu cá nhân ở định dạng có thể đọc được bằng máy (machine-readable format) để chuyển sang dịch vụ khác.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào kể trên, vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ của b18bet qua live chat hoặc gửi yêu cầu bằng văn bản đến địa chỉ email bảo mật: support@b18bet.net. Chúng tôi sẽ phản hồi trong vòng 5 ngày làm việc.

7 Thời Hạn Lưu Trữ Dữ Liệu

b 18bet chỉ lưu trữ thông tin cá nhân của bạn trong khoảng thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu trong chính sách này, hoặc theo thời hạn tối thiểu bắt buộc do quy định pháp luật Việt Nam quy định.

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản của bạn tồn tại và hoạt động trên nền tảng b18bet.
• Hồ sơ giao dịch tài chính: Tối thiểu 5 năm kể từ ngày thực hiện giao dịch, theo quy định pháp luật về kế toán và phòng chống rửa tiền tại Việt Nam.
• Dữ liệu xác minh KYC: Tối thiểu 5 năm kể từ ngày đóng tài khoản, nhằm đáp ứng yêu cầu lưu trữ hồ sơ theo quy định AML/KYC.
• Nhật ký hỗ trợ khách hàng: 2 năm kể từ ngày kết thúc phiên hỗ trợ, phục vụ cho mục đích giải quyết tranh chấp và cải thiện chất lượng dịch vụ.
• Dữ liệu phân tích và cookie: Tối đa 13 tháng kể từ ngày thu thập, sau đó được xóa hoặc ẩn danh hóa hoàn toàn.
• Tài khoản không hoạt động: Sau 3 năm không có giao dịch, b18bet sẽ thông báo và có thể xóa dữ liệu không cần thiết, ngoại trừ những dữ liệu phải lưu theo yêu cầu pháp lý.

Khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu cá nhân của bạn sẽ được xóa an toàn hoặc ẩn danh hóa không thể phục hồi, đảm bảo không còn khả năng nhận dạng cá nhân từ các dữ liệu đó.

8 Cập Nhật Chính Sách Bảo Mật

b18bet có quyền cập nhật hoặc sửa đổi Chính sách bảo mật này bất cứ lúc nào để phản ánh những thay đổi trong hoạt động kinh doanh, quy định pháp luật hoặc thực tiễn ngành. Khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi sẽ thông báo đến bạn qua một trong các phương thức sau:

• Gửi thông báo qua địa chỉ email đã đăng ký trên tài khoản b18bet
• Hiển thị thông báo nổi bật trên trang chủ và khu vực tài khoản trong ít nhất 14 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực
• Cập nhật ngày "có hiệu lực" tại đầu tài liệu này

Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ b18bet sau ngày có hiệu lực của phiên bản mới được xem là sự chấp thuận đối với các điều khoản đã được cập nhật. Nếu bạn không đồng ý với các thay đổi, bạn có quyền đóng tài khoản và yêu cầu xóa dữ liệu theo hướng dẫn tại mục 6 của chính sách này.

Chính sách bảo mật này có hiệu lực từ ngày 01 tháng 01 năm 2026. Để biết thêm về các điều khoản sử dụng dịch vụ, vui lòng xem Điều khoản & Điều kiện của b18bet.